Denne supportaftale sælges ikke
Den er kun for tidligere kunder hos Kenneth Billekop
Jette yder support på min hjemmeside og hjælper, når jeg ringer om hjælp til hjemmesiden. Det gør mig tryg og giver mig overblik.
Hella Carstens, Art by Hella
Basis supportaftalen indeholder
✓
24 timers overvågning
✓
Månedlig rapport – gratis
✓ 1 x opdatering af plugins, tema og WordPress pr. måned.
✓ Nødvendige sikkerhedsopdateringer
✓ Daglig eller ugentlig backup – afhængig af din hjemmesides trafik
En standard supportaftale indeholder
Hvis du vælger at opgradere til en standardaftale,
vil du blive tilbud en anden pris end listeprisen.
24 timers overvågning
Din hjemmeside bliver overvåget 24 timer i døgnet hele året, så eventuelle pludselig opståede problemer vil blive opdatet og håndteret.
Månedlig rapport
Hvis du ønsker det, kan du hver måned modtage en rapport, der forklarer, hvad der er blevet udført på din hjemmeside.
1 månedlig opdatering
En gang om måneden vil din hjemmesides elementer blive opdateret. Det vil sige WordPress, tema og plugins.
Sikkerhedsopdateringer
Hvis det skulle ske, at et plugin – eller tema – kræver en ekstra sikkerhedsopdatering, pga. et opstået sikkerhedshul, vil dette plugin blive opdateret. Derudover bliver der installeret Patchstack på din side for ekstra sikkerhed.
Daglig backup
En gang i døgnet bliver der taget backup af din hjemmeside ud over den backup som dit webhotel allerede tager. Af sikkerheds-mæssige årsager er det altid godt at have mere end en backup.
30 minutters gratis supporttid
Du har hver måned 30 minutters gratis supporttid, hvor du kan bede mig om alt vedr. din hjemmeside fx lægge nye billeder og tekster ind. Yderligere timer koster standard timepris
Oppetidsovervågning
Hvis din hjemmeside ikke kan ses på internettet, kan det koste dig penge. Derfor bliver din hjemmesides oppetid overvåget. Skulle din hjemmeside “gå ned” vil jeg undersøge hvorfor og såvidt muligt afhjælpe problemet.
Hjemmesidens helbred
Det er vigtigt, at din hjemmesides helbred er godt. Med det menes bl.a. der ikke er sikkerheds-opdateringer, at den kan ses på nettet og at dit SSL-certifikat er gyldigt. Alt sammen, og meget mere, bliver overvåget med en supportaftale.
Årligt helbredstjek
En gang om året får din hjemmeside et ekstra helbredstjek og du vil få forslag til forbedringer. Det er naturligvis frivilligt, om du ønsker at implementere forslagene.
Anbefalinger
Mød nogle af mine tilfredse supportkunder
Det giver mig ro til at passe min faglighed, fordi jeg ved at du passer på min hjemmeside og hjælper mig med den del af min forretning.
Lise Buus
Vi behøver ikke at gøre noget selv. Vi skal bare sende de dokumenter eller rettelser vi vil have og så bliver det rettet for os. Det er så nemt for os, som ikke har forstand på det.
Lotte Sørensen